Alles was Sie über das SAP SuccessFactors 2H 2024 Update wissen müssen!

ÜBERBLICK

Die Arbeitswelt und damit auch die Technologie entwickeln sich kontinuierlich weiter. Durch den Einfluss von künstlicher Intelligenz (KI) verändert sich die Arbeitsweise und es ist für Unternehmen entscheidend, eine solide Basis zu haben, um ihre Angestellten angemessen zu unterstützen. Die SAP SuccessFactors Human Capital (HCM) Suite stellt den Mitarbeiter in den Fokus des Unternehmens und bietet verbesserte, durch Künstliche Intelligenz unterstützte Erlebnisse, welche die Mitarbeiterbindung erhöhen und die gesamten Geschäftsergebnisse verbessern können.

Highlights des SAP SuccessFactors 2H 2024 Updates

SAP SuccessFactors Career and Talent Development: Integrierte und KI-gestützte Karriereerfahrung zur Schließung von Skill-Gaps, Förderung der Entwicklung und strategischer Mitarbeiter-Planung.
KI-Jobvorschläge: Präzise Rollenvorschläge durch die Kompetenzextraktion aus Lebensläufen, um Kandidaten bei der Suche nach passenden Positionen zu unterstützen.
KI-basierte Skill-Identifikation: Automatische Identifikation und Zuordnung von Fähigkeiten aus Kursbeschreibungen zu relevanten Lerninhalten zur Förderung eines zielgerichteten Lernprozesses.
KI-gestützte 360-Grad-Feedback: Förderung des beruflichen Wachstums von Mitarbeitern durch umsetzbare Erkenntnisse und eine Feedback-Zusammenfassung, die Stärken und Verbesserungsbereiche hervorhebt.
Updates für Joule, den KI Copilot von SAP: Unterstützung für Neueinstellungen, Einstellungsmanager und HR-Kollegen durch eine konversationsbasierte Lösung zur schnelleren Durchführung von Onboarding-Aufgaben.
People-Profile Erweiterungen: Verbesserte Benutzeroberfläche für das vollständige Mitarbeiterprofil, um die Informationssuche für Angestellte zu erleichtern.
HR in the Flow of Work: Ermöglicht Mitarbeitern und Managern, häufige Self-Service-Aufgaben direkt über Microsoft Teams zu erledigen, wie z.B. Urlaubsanträge einreichen und genehmigen oder einen Stellvertreter zur Aufgabenverwaltung zu benennen.

SAP BUSINESS AI

Mit dem aktuellen Release erweitert SAP die Funktionalitäten seiner Business AI um über 30 neue KI-Features, die die Effizienz und Produktivität der Mitarbeitenden signifikant steigern. Diese erweiterten Funktionen decken diverse HR-Bereiche ab, darunter Talentakquise, sowie Lern- und Entwicklungsprozesse. Beispielsweise ermöglichen KI-gestützte Jobempfehlungen Kandidaten die gezielte Identifikation passender Stellen auf Basis ihrer individuellen Fähigkeiten. Mitarbeiter können durch KI-unterstützte Verbesserungsvorschläge ihre Selbstpräsentation im People Profile gezielt verfeinern, während Manager durch KI generierte Kommentare unterstütz werden, um die Kommunikation in Workflow-Prozessen substantiell zu verbessern.

Besonders hervorzuheben ist die neue Textanalyse-Funktion, die Optimierungsvorschläge zur Verbesserung der Ausdrucksweise und Hinweise auf mögliche Kontextprobleme, insbesondere in Bezug auf Inklusivität, bietet. Diese Funktion stellt sicher, dass die Kommunikation in einer inklusiven, präzisen und wertschätzenden Sprache erfolgt. Ein weiteres Highlight sind die neuen Joule-Funktionalitäten: Joule ermöglicht eine noch nahtlosere konversationsbasierte Interaktion mit den HR-Prozessen und hebt die Funktionalität des AI-Copilot auf ein bisher unerreichtes Niveau. Dank der dynamischen Anpassungsfähigkeit an Benutzerinteraktionen bietet Joule eine intelligenter agierende und flüssigere Nutzererfahrung. Joule fungiert dabei als ein interaktiver Assistent, der in Echtzeit auf sich verändernde Kontextinformationen reagiert und so einen signifikanten Mehrwert für die Nutzer liefert.

USER EXPERIENCE

SAP setzt seinen Fokus auf die Benutzerfreundlichkeit fort und integriert neue Features direkt in den Arbeitsprozess. So können Urlaubsanträge nun direkt über Microsoft Teams gestellt und genehmigt werden. Mitarbeiter haben zudem die Möglichkeit, ihre Abwesenheiten in den Teams-Kalender zu synchronisieren. Die Integration einer sprachlichen Suche in Microsoft Teams erleichtert die Auffindbarkeit von Aufgaben und Informationen erheblich und sorgt dafür, dass die Kommunikation innerhalb des Teams nahtloser wird.

Ergänzend wurde die mobile Applikation von SAP SuccessFactors aktualisiert, um neue Funktionen im Bereich People Profile, Learning und Zeitmanagement bereitzustellen. Die KI-unterstützte Zielsetzungsfunktion ermöglicht es nun, Leistungs- und Entwicklungsziele effizient zu erstellen, und zwar standortunabhängig und zu jeder Zeit. Die Verfügbarkeit dieser Funktionen auf mobilen Geräten stellt sicher, dass Mitarbeiter ihre Ziele und Aufgaben flexibel verwalten können, was zu einer höheren Autonomie und Zufriedenheit führt.

Zudem wurde die Benutzererfahrung durch eine verbesserte Gestaltung der Benutzeroberflächen optimiert. Der intuitive Zugang zu wichtigen Informationen sowie die Möglichkeit, Arbeitsprozesse ohne Medienbrüche auszuführen, fördern die Produktivität und die Mitarbeiterzufriedenheit. Die enge Integration mit Microsoft Teams trägt dazu bei, häufige Arbeitsunterbrechungen durch den Wechsel zwischen verschiedenen Anwendungen zu minimieren, was die Arbeitsabläufe weiter optimiert.

SAP SUCCESSFACTORS TALENT INTELLIGENCE HUB

Im Rahmen des Releases investiert SAP weiter in die KI-gestützte Skill-Architektur, die Unternehmen dabei unterstützt, sich in Skill-basierte Organisationen zu verändern. Das Release ermöglicht es nun, Jobprofile und Skill-Bibliotheken durch Extraktion von Fähigkeiten aus Stellenausschereibungen gezielt zu erweitern. Diese Funktionen nutzen fortschrittliche Machine-Learning-Algorithmen, um Fähigkeiten präzise zu identifizieren und zu kategorisieren, wodurch die Basis für eine kontinuierliche Entwicklung der Mitarbeiter gelegt wird.

Zudem können externe Skill-Daten über eine Inbound-API in die Mitarbeiter-Growth-Portfolios integriert werden. Dies ermöglicht eine reibungslose Zusammenführung interner und externer Kompetenzdaten, um ein umfassendes Bild der Fähigkeiten jedes Mitarbeiters zu erhalten. Die Möglichkeit, externe Skill-Daten zu integrieren, eröffnet neue Perspektiven für die berufliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter und sorgt dafür, dass Skill-Profile stets auf dem neuesten Stand bleiben.

Die Standardisierung der Skill-Bibliothek hilft, verschiedene Skill-Quellen zu harmonisieren und Skill-Bezeichnungen an Branchenstandards anzupassen, wodurch eine einheitliche und zeitgemäße Skill-Datenbank geschaffen wird. Diese Harmonisierung reduziert Inkonsistenzen und sorgt dafür, dass Skills in unterschiedlichen Unternehmensbereichen konsistent bewertet und genutzt werden können. Dies stellt eine zentrale Voraussetzung für die Entwicklung einer umfassenden Talentstrategie dar, die auf den tatsächlichen Fähigkeiten der Mitarbeiter basiert.

SAP SUCCESSFACTORS EMPLOYEE CENTRAL

SAP SuccessFactors Employee Central präsentiert nun ein überarbeitetes Profil-Design im modernen Kartenstil, das die Navigation und den Informationszugriff sowohl auf dem Desktop als auch mobil erheblich erleichtert. Die neuen Kartenansichten sind besonders nutzerfreundlich gestaltet und ermöglichen es den Mitarbeitern, die gewünschten Informationen schnell und effizient zu finden. Mitarbeiter können durch KI-gestützte Textvorschläge ihre Selbstpräsentation weiter verbessern, was zur Stärkung ihrer persönlichen Marke beiträgt und ihnen hilft, sich als Fachkräfte innerhalb der Organisation zu positionieren.

SAP SuccessFactors Work Zone erweitert seine Funktionalitäten um vier neu eingeführte Quick Actions, die die Effizienz der Plattformnutzung erheblich steigern. Sobald Administratoren die Karten „Mein Profil“ und „Mein Team“ unter Administration Console > UI Integration Cards aktiviert und die Option „Employee Central Quick Actions“ aktivieren, können Nutzer auf diese Karten zugreifen, um verschiedene Formen der Abwesenheitsverwaltung zu nutzen. Die neuen Employee Central Quick Actions umfassen: Furlough (bezahlte Freistellung), Return from Furlough (Rückkehr aus der Freistellung), Suspension (Suspendierung) sowie Return from Suspension (Rückkehr nach Suspendierung).

SAP SUCCESSFACTORS EMPLOYEE CENTRAL PAYROLL

Das aktuelle Release beinhaltet eine neue Payroll-Version für Kroatien, wodurch die Gesamtzahl der Länder und Regionen mit nativer Unterstützung auf 52 ansteigt. Diese neuen Lokalisierungen sind Teil der umfassenden Strategie von SAP, die globale Reichweite der SuccessFactors Payroll-Lösung kontinuierlich zu erweitern. Lokalisierte Versionen helfen Unternehmen dabei, standardisierte Prozesse global einzusetzen, während gleichzeitig die Einhaltung lokaler gesetzlicher Vorgaben gewährleistet wird.

Darüber hinaus wurden neue Funktionen für Payroll-Administratoren eingeführt, wie die Integration zentraler Identity-Provider, welche die Verwaltung des Nutzerlebenszyklus vereinfachen. Dies reduziert den administrativen Aufwand und stellt sicher, dass Benutzerinformationen konsistent und sicher verwaltet werden. Durch die vereinfachte Identitätsverwaltung können Unternehmen einen besseren Schutz sensibler Mitarbeiterdaten gewährleisten und gleichzeitig die Effizienz der administrativen Prozesse erhöhen.

TIME MANAGEMENT SOLUTIONS

SAP SUCCESSFACTORS TIME TRACKING

Das Time Tracking Modul wurde erweitert, um die Work-Life-Balance der Mitarbeitenden zu fördern. Mitarbeitende können nun zeitliche Überschneidungen in ihren Einträgen direkt über die mobile App einsehen und korrigieren. Über eine neue Kalenderfunktion können temporäre Schichtwechsel angefordert sowie Feiertage bei Bedarf verschoben werden, um Flexibilität bei Geschäftsreisen oder verpassten freien Tagen zu gewährleisten. Dies trägt nicht nur zur besseren Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben bei, sondern fördert auch die Zufriedenheit der Mitarbeitenden, da ihre individuellen Bedürfnisse stärker berücksichtigt werden.

Zusätzlich wurde eine Funktion zur Schichtattestierung eingeführt, die Mitarbeitenden erlaubt, die Richtigkeit ihrer Zeiterfassung zu bestätigen. Dies trägt erheblich zur Genauigkeit der Gehaltsabrechnung bei und stellt sicher, dass alle erfassten Stunden korrekt und nachvollziehbar sind. Die Einführung von Warnmeldungen direkt in der mobilen Zeiterfassungs-App unterstützt Mitarbeitende dabei, Fehler sofort zu identifizieren und zu beheben, was die Effizienz weiter erhöht.

SAP SUCCESSFACTORS WORK ZONE

Mit neuen Low-Code/No-Code-Tools können Onboarding- und Cross-Boarding-Prozesse nun flexibel angepasst werden. Die guided experience ermöglicht eine einfache Integration spezifischer Inhalte in den Arbeitsbereich, was die Anpassung der Onboarding-Prozesse an individuelle Anforderungen erleichtert. Diese Anpassungsmöglichkeiten fördern die Personalisierung der Mitarbeitererfahrung und ermöglichen es, neue Mitarbeiter effizienter in bestehende Teams zu integrieren.

Zudem können durch die Flexibilisierung der Work Zone Prozesse konsolidiert und vereinfacht werden, was den Verwaltungsaufwand verringert und die Effizienz der Onboarding-Prozesse erhöht. Die Bereitstellung dieser Funktionen trägt maßgeblich zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung bei und unterstützt die HR-Abteilungen dabei, standardisierte, aber dennoch anpassbare Prozesse für verschiedene Abteilungen und Standorte zu entwickeln.

SAP SUCCESSFACTORS RECRUITING

SAP verbessert die Kandidatenerfahrung im Recruiting-Bereich durch neue, KI-basierte Funktionen. Die Jobempfehlungen auf Basis von KI erleichtern Bewerbern die Identifikation passender Stellenangebote. Zudem können Bewerbungen nun direkt über Social-Media-Konten eingereicht werden, was den gesamten Bewerbungsprozess agiler und zugänglicher macht. Diese neuen Funktionen reduzieren die Komplexität des Bewerbungsprozesses und tragen dazu bei, dass qualifizierte Kandidaten nicht aufgrund umständlicher Verfahren verloren gehen.

Durch die automatische Analyse von Lebensläufen und die Identifikation relevanter Fähigkeiten wird sichergestellt, dass Kandidaten auf die besten verfügbaren Stellenangebote aufmerksam gemacht werden. Diese personalisierte Herangehensweise verbessert die Bewerbererfahrung und führt zu einer höheren Qualität der Bewerbungen. Die KI-gestützte Vorauswahl ermöglicht es Recruitern, ihre Zeit effizienter zu nutzen und sich auf die vielversprechendsten Kandidaten zu konzentrieren.

SAP SUCCESSFACTORS ONBOARDING

Mit diesem Release führt SAP SuccessFactors neue Funktionen ein, die den Onboarding-Prozess durch KI-gestützte Technologien erheblich verbessern. Nutzer können nun den AI-Copilot Joule nutzen, um Aufgaben effizienter zu erledigen und den gesamten Onboarding-Prozess zu beschleunigen, was zu einer verkürzten Einarbeitungszeit und gesteigerter Produktivität führt. Joule ermöglicht es Einstellungsmanagern und HR-Mitarbeitern, anstehende Aufgaben wie Datenüberprüfung, Formulare und elektronische Unterschriften einzusehen und zu initiieren.

Darüber hinaus bietet Joule einen konversationsbasierten Ansatz, mit dem neue Mitarbeitende Aktivitäten durchführen sowie Empfehlungen und Anleitungen während des Onboarding-Prozesses erhalten können. HR-Teams und Einstellungsmanager profitieren zudem von KI-gestütztem Schreiben, um Begrüßungs- und Abschiedsnachrichten zu verfassen, wodurch der Ton und die Klarheit der Kommunikation mit neuen und verlassenden Mitarbeitenden verbessert wird.

Durch die Nutzung der offenen und erweiterbaren Architektur der SAP-Lösungen wurden außerdem zusätzliche benutzerdefinierte Aufgabenblöcke und Erweiterungspunkte eingeführt. Diese ermöglichen eine größere Flexibilität bei der Konfiguration externer Onboarding-Schritte, um spezifischen geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden.

SAP SUCCESSFACTORS LEARNING

Mit der Einführung neuer KI-Tools können Learning-Administratoren die Qualifikationszuordnung effektiver vornehmen. Die KI extrahiert dabei Fähigkeiten aus Kursbeschreibungen und verknüpft diese automatisch mit den entsprechenden Lernobjekten. Dies erleichtert die Erstellung und Pflege von Qualifikationsprofilen und stellt sicher, dass Lernangebote gezielt den richtigen Kompetenzen zugeordnet werden.

Die erweiterte Suchfunktion erleichtert es Lernenden, relevante Weiterbildungsinhalte zu identifizieren und ihre Lernerfahrung insgesamt zu verbessern. Dank der neuen Filter- und Suchmöglichkeiten können Mitarbeiter ihre Lerninhalte besser personalisieren und gezielt nach Kursen suchen, die sie für ihre berufliche Weiterentwicklung benötigen. Die Integration dieser Funktionen in die SuccessFactors-Suite bietet eine nahtlose Lernerfahrung und stellt sicher, dass der Zugang zu Wissen jederzeit und überall gewährleistet ist.

Zudem können Lernadministratoren durch die neuen Tools fundierte Entscheidungen darüber treffen, welche Kurse und Qualifikationen für die Mitarbeiter am besten geeignet sind. Die Nutzung der KI-gestützten Funktionen ermöglicht es, das Lernangebot dynamisch anzupassen und auf veränderte Anforderungen schnell zu reagieren, was die Agilität der Organisation im Bereich Learning & Development erhöht.

SAP SUCCESSFACTORS PERFORMANCE & GOALS

Mit der Einführung von Kollegen als Beurteiler in Performance-Formularen wird der Evaluationsprozess für Manager effizienter und flexibler. Die Möglichkeit, Kollegen als Co-Reviewer einzubeziehen, erhöht die Objektivität und die Genauigkeit der Leistungsbewertung, da unterschiedliche Perspektiven in die Bewertung einfließen können. Diese Methode trägt dazu bei, die Bewertung der Leistung umfassender und fairer zu gestalten.

Die neuen KI-gestützten 360-Grad-Bewertungen bieten detaillierte und leicht verständliche Feedback-Zusammenfassungen, die gezielte Entwicklungsmaßnahmen unterstützen. Durch die präzise Identifikation von Stärken und Verbesserungspotenzialen können Mitarbeiter individuelle Entwicklungspläne erstellen, die ihnen helfen, ihre beruflichen Ziele schneller zu erreichen. Die KI-gestützte Analyse des Feedbacks stellt sicher, dass Mitarbeiter gezielte und umsetzbare Empfehlungen erhalten, um ihre Leistung kontinuierlich zu verbessern.

Zudem erleichtert die Integration von KI in den Leistungsbewertungsprozess die Verwaltung und Nachverfolgung von Zielen. Manager können so den Fortschritt der Mitarbeiter besser nachvollziehen und gezielte Maßnahmen ergreifen, um die Entwicklung ihrer Teams aktiv zu fördern. Dies erhöht die Transparenz und unterstützt eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.

SAP SUCCESSFACTORS CAREER & TALENT DEVELOPMENT

Die Integration von SAP SuccessFactors Succession & Development mit dem Opportunity Marketplace führt zu einem erweiterten Karriere- und Talententwicklungsmodul, das individuelle Karriereförderung und organisatorische Agilität vereint. KI-gestützte Karriereeinsichten bieten personalisierte Entwicklungsvorschläge, die es Mitarbeitern erleichtern, ihre Zielrollen zu erreichen und ihre Karriereplanung voranzutreiben. Dies wird durch eine intelligente Analyse der Mitarbeiterfähigkeiten und der vorhandenen Karrierewege unterstützt.

Die Kombination der beiden Module schafft eine ganzheitliche Plattform, die sowohl die individuelle Weiterentwicklung als auch die strategische Nachfolgeplanung auf Unternehmensebene unterstützt. Mitarbeiter haben nun die Möglichkeit, verschiedene Karriereoptionen innerhalb der Organisation zu erkunden und sich gezielt auf Rollen vorzubereiten, die zu ihren Fähigkeiten und Interessen passen. Dies fördert nicht nur die berufliche Entwicklung der Mitarbeiter, sondern unterstützt auch das Unternehmen dabei, strategisch wichtige Positionen intern zu besetzen.

Darüber hinaus wird durch die Nutzung des Talent Intelligence Hub die Transparenz der Karrierewege erhöht. Mitarbeiter erhalten klare und umsetzbare Empfehlungen für ihre Entwicklung, während Manager ein detailliertes Bild der verfügbaren Talente und deren Entwicklungspotenzial erhalten. Die Einführung der KI-gestützten Karriereeinsichten unterstützt die strategische Ausrichtung der Talententwicklung und sorgt dafür, dass Mitarbeiter in ihrer Entwicklung gezielt gefördert werden.

SAP SUCCESSFACTORS COMPENSATION

Das neue Release enthält APIs, die die Synchronisierung von Daten zwischen SAP SuccessFactors und externen Systemen erheblich vereinfachen. Durch die nahtlose Integration können Unternehmen sicherstellen, dass alle relevanten Vergütungsdaten stets auf dem neuesten Stand sind und keine Informationen verloren gehen. Diese Automatisierung reduziert den manuellen Aufwand und minimiert das Risiko von Fehlern.

Zusätzlich ermöglichen erweiterte Berechtigungskontrollen während des Executive Review eine bessere Handhabung und den Schutz sensibler Vergütungsdaten. Die Fähigkeit, spezifische Rollen mit klar definierten Berechtigungen zu versehen, stellt sicher, dass nur autorisierte Personen Zugriff auf besonders vertrauliche Informationen haben. Dies fördert eine sichere Handhabung von Vergütungsinformationen und stärkt das Vertrauen in die Unternehmensprozesse.

Die neuen APIs sind darüber hinaus so konzipiert, dass sie flexibel erweitert werden können, um den zukünftigen Anforderungen an die Integration und Synchronisierung von HR-Daten gerecht zu werden. Diese Flexibilität stellt sicher, dass Unternehmen auch in einer sich verändernden digitalen Landschaft weiterhin effiziente HR-Prozesse aufrechterhalten können.

Ausblick auf 1H 2025

SAP gibt bereits jetzt einen Ausblick auf die kommenden Entwicklungen in der ersten Jahreshälfte 2025. Geplant sind unter anderem eine neue Performance-Management-Erfahrung, die eine benutzerfreundlichere Oberfläche bietet und durch die Integration von KI individuelle und umsetzbare Entwicklungsanregungen ermöglicht. Dies wird die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern und Managern weiter stärken und die Effizienz der Leistungsbeurteilungen erhöhen.

Zudem sind modernisierte Profilfunktionen vorgesehen, die Mitarbeitern eine intuitivere Möglichkeit bieten, ihre Daten zu verwalten und wichtige Informationen wie Benefits, Gehaltsabrechnungen und Lernmöglichkeiten jederzeit im Blick zu haben. Die geplante Optimierung der Bewerbererfahrung wird dazu beitragen, Drop-off-Raten zu senken und den Rekrutierungsprozess für Kandidaten attraktiver zu gestalten.

Auch für ehemalige Mitarbeiter plant SAP eine verbesserte Alumni-Erfahrung, die darauf abzielt, langfristige Beziehungen zu pflegen und ihnen den Zugang zu wichtigen Ressourcen und Dokumentationen zu erleichtern. Dies fördert die Bindung von Talenten über den aktiven Beschäftigungszeitraum hinaus und stärkt die Employer Brand.

Darüber hinaus wird eine Funktion zur Ableitung von Fähigkeiten aus Lebensläufen implementiert, um Mitarbeitern die Pflege eines aktuellen und umfassenden Growth-Portfolios zu erleichtern. Diese Funktion unterstützt die Mitarbeiter dabei, ihre berufliche Entwicklung proaktiv zu gestalten und ihre Skills kontinuierlich an die Anforderungen des Marktes anzupassen. Geplant sind zudem tiefere Einblicke für Manager in die Entwicklung ihrer Teams, um gezielte Wachstumsinitiativen in Einklang mit den individuellen Karrierezielen und den organisatorischen Anforderungen zu fördern.

Fazit

Mit diesen tiefgreifenden Neuerungen unterstreicht SAP die kontinuierliche Entwicklung der SuccessFactors Suite, um den Anforderungen moderner Unternehmen gerecht zu werden. Die Integration von KI-Funktionen, die Verbesserung der User Experience sowie der verstärkte Fokus auf eine skills-basierte Entwicklung bieten Organisationen umfangreiche Möglichkeiten, ihre HR-Prozesse effektiver, anpassungsfähiger und strategischer zu gestalten. Dies trägt zu einer langfristigen Mitarbeiterbindung, einer höheren Zufriedenheit und einem nachhaltig gesteigerten Unternehmenserfolg bei.